2024年04月19日14:56來源：E滁州理財點擊量：612次編輯：衡友慧
為切實履行社會責任，加快網點“工行驛站”服務生態培育，增強網點和客戶的情感連接，工行滁州城建支行始終將“工行驛站”作為踐行金融為民宗旨的前沿陣地，為群眾提供暖心服務，全面打造有溫度、有情懷融合開放的服務生態。
該行為增強老年客戶對網點適老服務的認知，對老年客戶普及手機銀行幸福生活版、智能柜員機等自助服務的使用方法，提升老年客戶服務體驗的滿意度。在日常工作中加大對到店老年客群的關心關愛，通過特事特辦上門服務為老年客戶辦理業務，并依托工行驛站公共服務區域，重點圍繞防范電信詐騙、反非法集資、反洗錢等老年客群關心的話題，發揚尊老愛老助老美德，持續提升金融服務的適老服務。
暖心貼心服務，發揚工行驛站品牌效應。該行開展陣地金融知識宣講與服務推廣活動。通過微視頻、宣傳折頁等形式，開展志愿服務活動，踐行金融為民理念，開展金融知識宣講與服務推廣活動。依托工行驛站聯合區域資源，更好的為廣大群眾提供金融品質服務、暖心服務。
本次宣傳活動圍繞重點客群、重點業務、重點風險開展金融知識宣教，著重做好轉賬匯款、新開賬戶等客戶的風險提示。城建支行聚焦鄉鎮、新市民群體開展金融知識普及。同時延伸宣傳范圍，線上線下共同發力為金融消費者權益保護貢獻工行力量。（薛夢雨）
