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工行滁州鳳陽支行熱心兌換殘損紙幣贏得客戶贊揚

2022年11月04日17:58來源:E滁州理財點擊量:1,862次編輯:孫曉婷

    近日,一位客戶手提塑料袋,急匆匆地來到中國工商銀行滁州鳳陽支行營業室,希望工行能幫助解決困擾自己的難題。原來,該客戶家中不幸遭遇了火災,家中積存的部分現金被火燒毀,輾轉跑了多家銀行咨詢后都不愿意幫忙兌換,于是來到工行尋求幫助。


    獲悉客戶情況后,網點立即安排工作人員為客戶整理破鈔。破損紙幣因火勢嚴重,殘損程度較高,碎片零散,需要手工拼湊與鑒偽,操作難度較大且耗時耗力,但工作人員毫無怨言,輕拿輕放,逐張清點,認真耐心地為客戶清理,兌換破鈔。最終經過一個多小時的清點整理,成功為客戶清理兌換了近兩千元現金,得到了客戶的贊揚。


    下一步,工行滁州鳳陽支行將繼續堅持客戶至上的服務理念,扎實開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動,做到學以致用,知行合一,設身處地為客戶著想,讓客戶真正感受到“工行溫度”。


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