2022年03月10日15:01來源:E滁州理財點擊量:1,391次編輯:孫曉婷
近日,一位中年女性客戶焦急的走進建行天長千秋支行營業大廳,要求為其婆婆補辦社保卡。大堂經理耐心詢問得知,其婆婆是在蕪湖工作并退休的,目前臥病在床,在天長家中休養,現因身體原因,著急補辦社保卡去醫院辦理住院手續。老人家女兒已去過蕪湖建行,但是需要當地建行上門協助核實。
得知這一情況,大堂經理即刻安排人員與對方建行取得聯系。做好相關準備后,兩名工作人員跟著客戶到其住處,核實老人家的真實情況,并請老人家在相關資料上簽字授權后將資料帶回網點,立即傳送給蕪湖建行,同時告知客戶可以讓老人家的女兒到蕪湖建行為其辦理后續手續。客戶對該行的服務效率十分滿意,稱贊建行的高效異地協作,對工作人員一再表示感謝。
該行將繼續秉承“客戶至上,注重細節”的服務理念,腳踏實地為群眾辦實事,用實際行動持續踐行為民服務的初心。