2022年02月09日18:35來源:E滁州理財點擊量:2,182次編輯:孫曉婷
近日,工行滁州天長南湖支行像往常一樣開門營業,一切都在井然有序地進行著。上午11點左右,大堂走進一位神色慌張的客戶,大堂經理見狀,趕緊上前詢問其要辦理什么業務。該客戶告訴大堂經理,她的父親正在東門醫院住院,情況十分危急,著急取錢辦理住院手續,剛剛在ATM機上拿父親的社保卡取錢,由于密碼輸錯,導致卡被鎖了,現在不知道該怎么辦了。大堂經理聽罷,立即向網點負責人反映該客戶的相關情況。該行網點負責人寬慰客戶不要著急,考慮到老人行動不便,立即啟動“特事特辦”流程。網點負責人迅速聯系網點輪休員工火線上崗,前往醫院進行上門服務。隨后,為該名客戶開辟綠色通道,專人專柜為客戶辦理了密碼重置業務。客戶深受感動,表示工商銀行的服務太貼心了,感謝工行提供的及時周到的服務,為他們解決了燃眉之急,為工行的服務點贊!