2025年04月22日15:17來源:E滁州理財點擊量:135次編輯:衡友慧
在金融活水潤澤實體經濟的實踐中,滁州工行天長三圣支行以一場高效協同的“接力賽”,為當地一家小微企業成功授信30萬元“新一代經營快貸”,用行動詮釋了國有大行服務小微企業的責任與智慧。
柜臺“慧眼”,從流水數據到需求洞察。對公客服經理在為企業主王先生辦理轉賬業務時,系統顯示的賬戶流水數據引起了她的注意——近半年月均沉淀資金穩定在40萬元,憑借日常培訓中積累的業務敏感度,客服經理意識到這家主營食品批發的小微企業或許存在融資需求。她主動遞上一杯茶,輕聲問道:“王總,看您最近采購量增加,我們新推出一款線上信用貸款,掃碼1分鐘測額度,需要的話我幫您聯系客戶經理?”短短幾句交流,既化解了客戶對“推銷”的抵觸,又精準捕捉到30萬元的短期資金缺口。柜臺的“第一觸點”作用,在這一刻悄然發力。
雙線“智鏈”,從需求對接到高效落地。接到客服經理的轉介信息后,該網點對公客戶經理當場為客戶測算出30萬元預授信額度,贏得客戶好評,贊許該行貸款流程方便快捷。
從柜臺轉介到放款落地,1小時的全流程服務背后,是該行員工的專業素養與科技工具的深度融合。服務無止境,創新不停步。該行用一場漂亮的“協同作戰”,詮釋了新時代金融機構的責任與智慧。當越來越多的“30萬故事”在江淮大地上開花結果,我們看到的不僅是金融活水對小微企業的滋養,更是一個國有大行以匠心守初心的時代答卷。