2024年08月07日09:50來源：E滁州理財點擊量：500次編輯：衡友慧
為提升服務意識、提高服務水平、增強服務口碑，工行滁州瑯琊支行積極行動，從改善網(wǎng)點內(nèi)外部營業(yè)環(huán)境，提升網(wǎng)點整體形象著手，為客戶打造溫馨、舒適、安全的營業(yè)環(huán)境，提供更優(yōu)質的金融服務，實現(xiàn)“網(wǎng)點環(huán)境、網(wǎng)點配置、網(wǎng)點信息、網(wǎng)點機具、網(wǎng)點承諾”5大領域“靚化、美化、凈化、規(guī)范化”。
一是開展服務環(huán)境靚化行動。確保各營業(yè)網(wǎng)點外部門牌、臺階、地面等環(huán)境整潔，無衛(wèi)生死角、雜物擺放、亂噴涂、亂張貼、污漬，無安全隱患；內(nèi)部環(huán)境干凈整潔，無灰塵、污漬、破損、亂張貼、雜物堆放等現(xiàn)象，大廳光線明亮柔和、氣味清新、溫度適宜。
二是開展網(wǎng)點標識標牌全面排查。室外LOGO標識規(guī)范、亮化字完整明亮；室內(nèi)標識標牌內(nèi)容準確，形式規(guī)范，無缺損、變形等情況，為客戶提供良好的硬件服務體驗，樹立工行良好形象。
三是加大服務環(huán)境巡檢力度。采取現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查方式，加強各營業(yè)網(wǎng)點服務環(huán)境常態(tài)化巡查，發(fā)現(xiàn)問題隨時整改，持續(xù)做好服務環(huán)境靚化工作，全面提升網(wǎng)點服務水平。
四是通過整治行動帶動服務質量的整體提升。工行滁州瑯琊支行將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境，規(guī)范服務流程，提升服務新高度，帶動服務質量的整體提升；同時深化服務品牌內(nèi)涵和社會影響力，用實際行動落實“您身邊的銀行，可信賴的銀行”，著力打造客戶最滿意的銀行。（李士博）
