2024年08月07日09:23來源：E滁州理財點擊量：486次編輯：衡友慧
2024年7月10日，工行滁州分行組織召開網點服務管理工作會議，對服務星級網點創建、養老金融特色網點建設和“網點靚化整治季”三項重要工作深入推動，會議由黃學東資深經理主持，市行運行管理部、分管服務副總經理、業務骨干和各一級支行分管行長、辦公室負責人參加會議。
會上，首先由運行管理部帶領大家學習上級行關于三項工作的文件精神，逐項解析服務星級網點評價標準、養老金融特色網點認定標準、網點靚化整治季檢查重點和評價標準，并對滁州分行服務星級網點創建管理工作方案和評價方案進行解讀，明確各項工作具體要求和時間節點，接著對支行在實施過程中遇到的難點和疑惑進行溝通解答。
最后，黃學東資深經理強調，優化對外營業網點服務環境，增強客戶服務體驗，是新時期全行營業網點轉型發展需要，這三項工作是網點服務管理重要工作，要加強統籌部署，一體推進。一是要提高思想認識，認真組織支行網點學習，明確支行網點要做什么、怎么做，市行運管部要聯合相關專業部門加強指導和統籌。二是要對照省行文件要求，逐個網點采取邊排查邊整改的方式，對支行、網點層面可以解決的問題要立行立改或限期整改，對于支行層面難以解決的問題由運管部匯總后移交各專業部門解決。三是要注重加強宣傳，及時總結，把握整體工作節奏，確保各項工作取得實效。同時要將星級網點創建、網點靚化整治作為常態化工作持續開展，推動全行服務品質持續提升。（張曉青）
