2023年08月31日09:22來源：E滁州理財點擊量：975次編輯：趙倩倩
“請問，被水浸濕且破爛的錢幣可以兌換嗎？”近日，一對老夫妻焦急地走進(jìn)工行全椒支行營業(yè)大廳，其中一名客戶提著塑料袋，急切地向大堂經(jīng)理詢問。
原來，客戶把一萬元現(xiàn)金長時間放在家中忘記，今天發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)破爛不堪，客戶很是著急，就抱著試試看的心態(tài)到工行全椒支行尋求幫助，希望工行能幫忙減少損失。大堂經(jīng)理在了解情況后一邊安撫客戶情緒，一邊協(xié)調(diào)兌換事項。由于大部分人民幣中間部分被浸濕腐爛，并已經(jīng)粘連在一起，混合著水的人民幣，需要先分離再分辨，清理兌換成了一項“大工程”，該網(wǎng)點有關(guān)負(fù)責(zé)人向工行滁州分行現(xiàn)金管理中心報備后，便開始為客戶逐一清點、逐張鑒定。
按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》相關(guān)規(guī)定，并按照兌換辦法，經(jīng)過清點、分類、鑒定等一系列環(huán)節(jié)后，最終為客戶兌換了8000元人民幣，最大程度地挽回了客戶的經(jīng)濟損失。
“感謝工行幫我們減少了損失，你們貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實實在在為我們解決了困難。”拿到兌換后的嶄新人民幣，該客戶再三向網(wǎng)點工作人員表示感謝。
貼心兌換顯真情，為民解憂暖人心。為客戶兌換殘損幣、清點零鈔是金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，工行全椒支行將繼續(xù)以實際行動詮釋有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度的工行精神，為民辦實事、辦好事，以實實在在的行動踐行金融機構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（周彬彬）
