2023年08月08日15:54來源：E滁州理財點擊量：904次編輯：周單玉
近日，建行滁州市分行協(xié)助客戶追回被騙資金，贏得了客戶高度好評。
這天下午，一位女性客戶行色匆忙走進建設銀行滁州政務新區(qū)支行，要求查詢打印名下建行卡流水明細。該行員工指導客戶在STM機上辦理后，客戶表示對幾筆出賬交易流水存疑。該行員工核對客戶存疑的幾筆交易明細，發(fā)現(xiàn)幾筆流水分別為4000元的第三方軟件貸款到賬、微信轉(zhuǎn)賬4000元以及1000元微信掃碼轉(zhuǎn)賬，存疑轉(zhuǎn)賬記錄合計5000元。以上流水引起該行員工的高度警覺，該行大堂經(jīng)理指導客戶查詢微信交易明細，發(fā)現(xiàn)并無這些記錄，與該行打印出來的流水不符，遂懷疑微信記錄遭到刪除，于是指導客戶從微信客服處調(diào)取全部微信記錄。記錄顯示該客戶所有微信支出均流向其某一微信好友。客戶表示，確實與該位朋友有過接觸，該朋友以要幫助其清理手機垃圾為由，取得其手機，猜測該朋友在其不知情情況下申請貸款、辦理轉(zhuǎn)賬。
該行對該位客戶及時進行個人信息安全保護宣傳，并協(xié)助客戶報警處理，最終成功協(xié)助客戶追回5000元款項，客戶連連表示感謝。
下一步，建行滁州分行將筑牢反詐“防火墻”，守好群眾“錢袋子”，進一步提高群眾資金安全防范意識，保障客戶資金安全。
