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    為進一步提高客服經理專業技能，著力打造一支“懂業務、善服務、會營銷、知風險”的綜合性客服經理隊伍，助力網點一體化經營能力提升工作，近日，工行滁州分行成功舉辦了一期“客服經理培訓班”。

    本次培訓班以提升我行客服經理服務能力、風險防范能力和綜合素質為主旨，在課程設置、師資配備、課件制作方面做了深入思考和精心準備，從運行管理工作介紹、黨風廉政、網點違規行為案例分析、現金業務、反洗錢業務介紹、網點服務介紹、集約運營業務案例介紹等方面，提升客服經理業務能力和服務意識，滿足日常工作履職需要。

    來自全轄營業網點的25名客服經理參加了本次培訓。通過培訓，學員們深感收獲頗豐。下一步，工行滁州分行將以等不得的緊迫感、慢不得的危機感、松不得的責任感，繼續牢記使命，砥礪前行，為打造一支綜合素質高、營銷能力強、服務技能優的精英客服經理隊伍而不懈努力。