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為進一步提升小微企業賬戶服務質效，建行滁州市分行持續開展企業賬戶優化服務工作。

該行的主要做法一是采用多種方式優化企業賬戶開戶流程，壓縮開戶時間。在全轄網點推行小微企業簡易開戶服務制度、在開戶環節推廣電子營業執照使用、引導客戶通過線上途徑預約等，減少企業開戶等候時間，提升開戶效率。二是持續開展企業賬戶優化服務宣傳活動。一方面，立足網點開展陣地宣傳，在網點LED門楣循環播放“優化銀行賬戶服務，助力小微企業發展”宣傳口號，在大廳醒目位置公示小微企業服務流程，提升企業賬戶服務透明度。另一方面，走進園區、企業開展集中宣傳。通過拉橫幅、發放宣傳折頁等方式，向企業宣傳賬戶服務舉措和“減費讓利”政策條款。三是開展企業賬戶服務課題研究。該行在全轄網點范圍內調研企業賬戶開戶時長、對公柜面人員分配現狀及面臨壓力等問題，從外部監管、內部制度要求和網點人員安排等方面分析開戶耗時長原因，就如何提升企業賬戶開戶效率提出具體措施。四是開展督導暗訪工作，加強業務指導。采取現場及電話方式對全轄網點進行督導暗訪，就發現的問題及時進行整改，對典型問題召開業務培訓會議強調企業賬戶優化服務細則，指導網點規范應答。