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建行滁州龍蟠路支行積極幫助客戶解難題

2022年07月25日08:26來源:E滁州理財點擊量:1,204次編輯:楊雨欣

近日,一位客戶神色慌張的來到建行滁州龍蟠路支行,找到了當值大堂經(jīng)理,說明來意。原來客戶父親突發(fā)腦溢血,目前在重癥監(jiān)護室,急著用錢,其父親養(yǎng)老金發(fā)放在建行,但是不知道銀行卡密碼。

大堂經(jīng)理了解情況后,提出可以在上門核實后,由監(jiān)護人代為辦理。為了便于溝通,大堂經(jīng)理與客戶互留聯(lián)系方式,并將需要準備的材料詳細告知客戶,確保業(yè)務(wù)能順暢辦理,客戶問題能順利解決。

次日一上班,該行兩名員工冒著大雨,開車前往滁州市第一人民醫(yī)院住院部,為客戶辦理了上門核實手續(xù)。客戶隨后來網(wǎng)點順利辦理了業(yè)務(wù)。


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