2022年06月28日18:03來(lái)源：E滁州理財(cái)點(diǎn)擊量：1,249次編輯：楊雨欣
為切實(shí)提升社會(huì)公眾金融知識(shí)普及程度，持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作，工行滁州鳳陽(yáng)支行于6月起在支行各網(wǎng)點(diǎn)全面開展“普及金融知識(shí) 守住‘錢袋子’”和“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳活動(dòng)。
一是適時(shí)主動(dòng)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行金融知識(shí)普及，網(wǎng)點(diǎn)在大堂在顯眼位置張貼“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”相關(guān)內(nèi)容的宣傳海報(bào)，擺放宣傳資料，客服專員輪流主動(dòng)向網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)等候辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放知識(shí)卡片以及宣傳折頁(yè)，為客戶介紹信用卡安全用卡、密碼安全、電子銀行、第三方支付和存款保險(xiǎn)制度等金融業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)介紹我行融安e信、工銀智能衛(wèi)士等反欺詐產(chǎn)品和服務(wù)，推廣使用“全民反詐”APP，幫助消費(fèi)者提升自我保護(hù)意識(shí)，運(yùn)用有效手段防控個(gè)人金融信息外泄風(fēng)險(xiǎn)。既有效緩解了客戶的等候情緒,又使客戶了解到實(shí)用的金融知識(shí)。
二是通過采取宣講、問卷和答題等互動(dòng)方式與鄉(xiāng)村商戶、周邊企業(yè)進(jìn)行廣泛交流，形式新穎、覆蓋面廣、實(shí)用性強(qiáng)。加大了客戶對(duì)金融違法行為的法律責(zé)任宣傳，強(qiáng)化了客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)教育，幫助客戶準(zhǔn)確理解金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，提高了消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)，樹立了工行切實(shí)履行服務(wù)社會(huì)之責(zé)任的良好形象。
三是由反電詐專職宣傳員組成的志愿者服務(wù)小分隊(duì)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在微博、美篇、抖音、微信等自媒體平臺(tái)開展線上宣傳，通過發(fā)布微博和美篇、制作抖音短視頻、在微信公眾號(hào)發(fā)布文章等方式，積極與社會(huì)公眾建立交流互動(dòng)平臺(tái)，向社會(huì)各界推送“普及金融知識(shí) 守住‘錢袋子’”和“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
通過此次宣傳活動(dòng)，既有效提升了支行的服務(wù)品質(zhì)，鞏固加深了支行與客戶之間的良好粘性關(guān)系，同時(shí)也贏得了現(xiàn)階段廣泛客戶群眾的一致稱贊，下一步，鳳陽(yáng)支行將持續(xù)常態(tài)化開展金融知識(shí)宣傳普及活動(dòng)，持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，助力維護(hù)穩(wěn)定健康的和諧金融環(huán)境，切實(shí)為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
