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    “你好，我家老伴的社保卡沒有升級，現(xiàn)在在醫(yī)院二代社保卡用不了了，現(xiàn)在臥病在床來不了現(xiàn)場辦理，請問該怎么辦？”6月7日，工行滁州銀花支行在滁州市某單位為其單位員工更換社保卡時聽到了此求助。

    經(jīng)過深入了解，老阿姨的老伴王大爺也是該單位員工，已經(jīng)退休多年，社保卡內有很多功能是需要使用的，可是近期王大爺生病臥病在床，發(fā)現(xiàn)二代社保卡買不了藥的問題，必須得升級三代才可以。王大爺本人因病又來不了現(xiàn)場不知該怎么辦。 

    網(wǎng)點負責人了解了老人的情況后，本著一切為客戶服務的原則，立即啟用專屬應急服務方案，上下聯(lián)動為王大爺解決換卡問題。次日網(wǎng)點負責人便帶著設備一起上門為王大爺更換社保卡。到了小區(qū)之后，王大爺?shù)募覍僮叩较镒娱T口熱情的迎接工作人員。工作人員認真負責的工作態(tài)度也得到了大爺以及其家屬的一致認同和感激。

    工行滁州銀花支行是全市首批為老服務示范網(wǎng)點，網(wǎng)點將持續(xù)貫徹落實金融服務適老化改造，不斷提升老年客戶群體的幸福感歸屬感。