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建行滁州市分行召開網點服務工作線上推進會

2022年04月21日10:58來源:E滁州理財點擊量:1,453次編輯:周單玉

        4月18日下午,建行滁州市分行召開網點服務線上推進會。


        會上,該行有關部門先對建行物理渠道客戶體驗管理系統應用進行培訓,并分析了一季度網點服務工作中還存在的問題。


        會議要求,各網點要認真分析服務檢查扣分原因并抓緊落實整改,同時針對服務短板制定切實有效的提升改進措施,促進網點服務水平不斷提升;要全力推動網點“靚化工程”方案落地實施,嚴格執行網點環境衛生及物品布放標準,建立巡查機制,確保網點物品擺放整齊有序,規范合規;要嚴格落實疫情防控有關要求,網點疫情防控一日流程規定動作必須落實到位;要高度重視消費者權益消保工作,落實首問負責制,及時解決客戶需求,提升客戶服務體驗。


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