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    由于近期第三代社保卡的更新換代，使用社保卡發工資的客群老年化居多，工行滁州龍蟠支行在做好疫情防控工作的同時，保障疫情期間的服務不打烊，用暖心的方式讓客戶滿意，把客戶的利益放在第一位，做人民滿意的銀行一直以來是工商銀行的立行之本。

    近日，龍蟠支行在大堂通過老人的子女了解到，老太由于身體癱瘓加上年事已高，本人無法親自來網點辦理銀行卡激活業務，需要我行提供上門核實服務。我們得知客戶的難處后，在防控疫情的特殊時期，在旺季營銷如火如荼的進程下，為避免人員聚集，又切實滿足客戶需求，為了不影響網點正常的業務開展，采用午休時間雙人上門服務的形式，為住在養老院的老太開通社保卡的金融功能，盡快為客戶解決燃眉之急。

    龍蟠支行兩位員工來到安居養老中心，已過耄耋之年的老人用顫抖的手在平板上簽字確認，老太意識清楚，只是腿腳不便，老伯的兒子親切看著工作人員，目光里透露著激動之情，臨走時老太親切的握住工作人員的手表示沒想到工行的服務效率那么快，服務水準那么好，多虧了工行的幫助，解決了這幾個月困擾的問題。

    將服務送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，這僅僅是我行人性服務的一個縮影。用優質的服務讓客戶滿意，扎扎實實地為客戶解決問題。在堅持合規、嚴守風險的同時，提供便民、高效、貼心的服務。