2022年01月19日10:14來源:E滁州理財點擊量:1,876次編輯:孫曉婷
1月5日,外面下著雨,一位步履蹣跚的老人走進建行來安支行營業廳,手里拿著身份證、社保卡,面容憔悴的詢問大堂經理:“我這個社保卡不知道密碼要怎么取錢?”,經了解這是其老伴的社保卡,并且社保卡一直未使用,仍處于初始發卡狀態。卡里的錢是客戶老伴大病醫療補貼款,因為生病臥床不起,不能來網點辦理。老人的家地處偏遠鄉村,路途較遠,現看病急需用錢。
得知情況后,當值大堂經理立刻向領導作了匯報。該行克服困難第一時間派出車輛,安排兩名員工攜帶龍易行設備上門為客戶辦理業務。老人和家人十分感動,對該行上門服務和工作人員耐心細致的態度連聲道謝。
該行將繼續強化服務意識,創新服務模式,努力為人民群眾提供優質高效的服務,不斷提升建行的品牌形象和社會影響力。